Belmia vend du mobilier d'enfant. Une quinzaine de références, pas trois cents. Cette page décrit exactement ce que nous garantissons — et ce que nous ne garantissons pas.
Pourquoi si peu de références
Un lit au sol, un berceau cododo, une mezzanine, un rangement bas, une tour d'apprentissage. Chaque meuble correspond à un moment précis : le nourrisson qui dort à portée de main, l'enfant de deux ans qui veut descendre seul de son lit, celui de six ans qui a besoin de récupérer le sol pour jouer.
Nous refusons plus d'articles que nous n'en retenons. Un modèle dont le fabricant ne sait pas nous donner la hauteur exacte d'une barrière ne rentre pas au catalogue.
D'où partent vos commandes
Nos meubles sont expédiés depuis des entrepôts situés dans l'Union européenne. Concrètement : des délais de transporteur européens, sans attente d'importation.
Nous ne fabriquons pas nos meubles et nous ne prétendons pas le contraire. Nous les sélectionnons, nous vérifions leurs dimensions auprès du fabricant, et nous refusons ceux dont les réponses ne nous satisfont pas.
La livraison
Livraison offerte partout en France dès 79 € d'achat — 4,90 € en dessous. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
Les lits et les matelas voyagent en plusieurs colis volumineux, qui n'arrivent pas toujours le même jour. Nous préférons vous le dire ici plutôt qu'après la commande.
Si vous changez d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier.
- Tous les autres articles (berceau cododo, tour d'apprentissage, coffre, table…) : les frais de retour sont à votre charge.
- Lits et matelas : les frais de retour sont à notre charge. Plutôt que de vous faire avancer des frais de transporteur que nous ne pourrions pas chiffrer à l'avance, nous prenons ce coût.
Si quelque chose arrive abîmé
Photographiez le colis avant de le défaire, et écrivez-nous. Nous ne demandons pas de renvoyer un meuble endommagé avant de vous avoir répondu.
Pour une pièce manquante ou cassée : dites-nous laquelle, et nous la réclamons au fabricant pour vous.
Nous joindre
info@belmia.fr — nous répondons sous 48 heures ouvrées.
Il n'y a pas de numéro surtaxé, pas de robot, pas de formulaire à tiroirs.
Ce que nous ne promettons pas
Nous ne promettons pas d'être les moins chers. Nous ne promettons pas une livraison en 24 heures. Et nous ne vous dirons pas qu'un meuble convient à votre enfant si nous n'en sommes pas certains — sur du mobilier de couchage, une hauteur de barrière mal choisie n'est pas un détail.