FAQ

Ajoutez les articles au panier, validez, renseignez votre adresse et payez. Un courriel de confirmation vous parvient immédiatement.

Vérifiez vos courriers indésirables. Si rien n'apparaît sous une heure, écrivez-nous : l'adresse a peut-être été mal saisie.

Contactez-nous au plus vite. Tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons généralement intervenir. Ensuite, il reste le droit de rétractation.

Elle est offerte dès 79 € d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 4,90 €, affichés avant le paiement.

3 à 5 jours ouvrés pour la majorité du catalogue, 8 à 12 jours ouvrés pour certaines références. Le délai exact figure sur chaque fiche produit et dépend de l'entrepôt d'où part l'article. Voir Livraison & délais.

D'entrepôts situés dans l'Union européenne, avec des délais de transporteur européens.

Vos articles peuvent provenir d'entrepôts différents. Les lits et les meubles volumineux voyagent eux-mêmes en plusieurs colis, qui n'arrivent pas toujours le même jour. Aucun frais supplémentaire ne vous est facturé — attendez de les avoir tous avant de commencer le montage.

Sur la page Suivi de commande, avec le numéro reçu par courriel.

Pas pour le moment.

Oui, 14 jours à compter de la réception, sans justification. Voir Droit de rétractation.

Pour tout article autre qu'un lit ou un matelas, berceau cododo compris, les frais de renvoi sont à votre charge si vous changez d'avis. Pour un lit ou un matelas, qui ne peut pas être renvoyé par la poste, nous prenons le coût à notre charge et organisons l'enlèvement.

Si le produit est défectueux, non conforme ou si nous nous sommes trompés, le retour est intégralement à notre charge, quel que soit l'article.

14 jours au plus tard, par le moyen de paiement d'origine.

À l'adresse que nous vous communiquons après votre demande. Elle est située dans l'Union européenne. N'envoyez rien avant de nous avoir contactés.

Mesurez la pièce avant de commander, et suivez la dimension du sommier plutôt que celle de l'ancien lit. Un matelas se choisit à la taille exacte du couchage. En cas de doute, écrivez-nous avant d'acheter.

Les informations de conformité et l'opérateur économique responsable pour l'Union européenne figurent sur la fiche de chaque produit concerné.

La garantie légale de conformité de deux ans, et la garantie légale contre les vices cachés.

Écrivez-nous : nous vous dirons si et quand nous pouvons le réapprovisionner.

Oui. Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement agréé. Nous n'avons accès à aucune donnée bancaire.

Oui, tous les prix sont affichés toutes taxes comprises.