Livraison & délais

Délais

Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts situés dans l'Union européenne. C'est un choix délibéré : des délais de transporteur européens, sans attente d'importation.

Destination	Délai de livraison	Frais
France métropolitaine	3 à 5 jours ouvrés pour la majorité du catalogue 8 à 12 jours ouvrés pour certaines références	Offerte dès 79 € d'achat 4,90 € en dessous

Les frais de livraison éventuels sont affichés dans le panier et avant le paiement. Ils sont calculés une seule fois par commande, quel que soit le nombre de colis.

Le délai exact est indiqué sur chaque fiche produit et rappelé avant le paiement : il dépend de l'entrepôt d'où part l'article. Il court à compter de la confirmation du paiement, hors samedis, dimanches et jours fériés.

Une commande contenant des articles issus de plusieurs entrepôts peut faire l'objet de plusieurs colis, livrés séparément et sans frais supplémentaires. Les lits et les meubles volumineux voyagent eux-mêmes en plusieurs colis, qui n'arrivent pas toujours le même jour — attendez de les avoir tous avant de commencer le montage.

Nous ne livrons pas encore en dehors de la France métropolitaine.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un courriel contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis la page Suivi de commande.

Si un retard survient, nous vous en informons sans attendre que vous ayez à nous le demander.

Réception

Vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas d'avarie apparente, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous à info@belmia.fr, si possible avec des photographies.

En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage indiquant les modalités de nouvelle présentation ou de retrait.

Adresse de livraison

Nous livrons à l'adresse renseignée lors de la commande. Vérifiez-la avant de valider : une adresse incomplète ou erronée est la première cause de retard.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement. Nous pouvons généralement corriger tant que le colis n'est pas parti.

Engagement légal

Conformément à l'article L.216-1 du code de la consommation, nous livrons au plus tard trente jours après la commande. Au-delà, vous pouvez résoudre le contrat et être remboursé intégralement sous quatorze jours.